Für Handwerksbetriebe mit Wartungsverträgen oder regelmäßigen Wiederkehrterminen. Das Problem: Wartungstermine werden aus Gedächtnis oder einer Tabelle verwaltet – Termine werden übersehen, Kunden werden zu spät informiert. Das Ergebnis: Wartungstermine werden automatisch aus den Vertragsregeln abgeleitet, geplant und kommuniziert.
Die RZ//automation Workflows werden nach Ihrem Prozess aufgebaut – Schritt für Schritt dokumentiert.
Das System prüft regelmäßig die bestehenden Wartungsverträge und die vereinbarten Intervalle.
Fällig werdende Wartungstermine werden erkannt und automatisch berechnet.
Ein Kalender-Eintrag wird erstellt und einem Techniker zugewiesen – basierend auf Region und Verfügbarkeit.
Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt – mit Termin, Ort und Hinweisen.
Eine interne Erinnerung läuft vor dem Termin aus – damit nichts übersehen wird.
Nach dem abgeschlossenen Einsatz wird der nächste Wartungstermin automatisch berechnet und angelegt.
Optional wird eine Zusammenfassung des Einsatzes an den Kunden gesendet.
Typisch: 1–2 Wochen
Der Workflow läuft im Hintergrund und prüft regelmäßig auf fällige Wartungen. Neue Verträge werden zentral ergänzt. Fehlgeschlagene Benachrichtigungen werden intern gemeldet. RZ//automation überwacht den laufenden Workflow und passt bei Bedarf an.
Ja. Jeder Vertrag kann sein eigenes Intervall haben – zum Beispiel vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich. Das System berücksichtigt das.
Der Termin wird im Kalender verschoben und der Kunde wird automatisch neu benachrichtigt. Der nächste Wartungstermin wird entsprechend neu berechnet.
Ja. Das System arbeitet mit beliebigen wiederkehrenden Terminen – nicht nur Wartung. Ersteinrichtungen oder Garantieprüfungen können genauso geplant werden.
Ein Erstgespräch mit dem RZ//automation Team klärt, ob und wie wir das umsetzen können.
Für Handwerksbetriebe mit mehreren Technikern und täglichen Außendiensteinsätzen.
→ Einsatz geplant – vor der Tür
Für Handwerksbetriebe und KMU mit Außendienst, wo Arbeitszeiten auf Zettel aufgeschrieben werden oder gar nicht erfasst werden.
→ Arbeitszeit erfasst – ohne Zettel
Für Handwerksbetriebe und KMU, die nach jedem abgeschlossenen Auftrag Rechnungen einzeln von Hand erstellen und senden müssen.
→ Rechnungen ohne Handarbeit