Für Handwerksbetriebe mit regelmäßigem Außendienst. Das Problem: Nach dem Einsatz wird der Kunde oft nicht oder nur verspätet informiert – was zu Rückfragen führt und Vertrauen kostet. Das Ergebnis: Sobald der Techniker den Einsatz als abgeschlossen markiert, läuft eine professionelle Benachrichtigung automatisch an den Kunden.
Die RZ//automation Workflows werden nach Ihrem Prozess aufgebaut – Schritt für Schritt dokumentiert.
Der Techniker markiert den Einsatz als abgeschlossen – zum Beispiel in einer App oder einem Planungstool.
Der Workflow liest die relevanten Daten aus: Einsatzort, Leistungsart, Arbeitszeit und Hinweise.
Eine Zusammenfassungsmail wird zusammengesetzt und an den Kunden gesendet.
Optional wird ein Arbeitszettel als PDF generiert und als Anhang mitgesendet.
Eine optionale Zufriedenheitsabfrage wird separat gesendet – zum Beispiel eine einfache Bewertungsmail.
Intern wird eine Kopie der Benachrichtigung gespeichert – für Dokumentation und Auswertung.
Bei vorgesehenen Folgearbeiten wird intern eine Aufgabe erstellt.
Typisch: 3–5 Tage
Der Workflow läuft automatisch nach jedem abgeschlossenen Einsatz. E-Mail-Vorlagen können jederzeit angepasst werden. Fehlgeschlagene Versendungen werden intern gemeldet. RZ//automation überwacht den laufenden Workflow und passt bei Bedarf an.
Ja. Die Vorlage wird anfangs gemeinsam erstellt – Sie legen fest, was drin ist: Zusammenfassung, Arbeitszettel, Hinweise, Zufriedenheitsabfrage.
Der Workflow reagiert nur auf eine explizite Abschlussmarkierung. Fehlende Einträge werden intern als Hinweis gemeldet.
Ja. Die Antworten werden zentral gesammelt und können regelmäßig zusammengefasst werden – zum Beispiel als Wochenübersicht.
Ein Erstgespräch mit dem RZ//automation Team klärt, ob und wie wir das umsetzen können.
Für Handwerksbetriebe mit mehreren Technikern und täglichen Außendiensteinsätzen.
→ Einsatz geplant – vor der Tür
Für Handwerksbetriebe und KMU mit Außendienst, wo Arbeitszeiten auf Zettel aufgeschrieben werden oder gar nicht erfasst werden.
→ Arbeitszeit erfasst – ohne Zettel
Für Handwerksbetriebe und KMU, die nach jedem abgeschlossenen Auftrag Rechnungen einzeln von Hand erstellen und senden müssen.
→ Rechnungen ohne Handarbeit