Für Kfz-Werkstätten, die täglich Anfragen zu Terminen und Fahrzeugstatus bearbeiten. Das Problem: Buchung, Erinnerung und Statusmeldungen passieren manuell – Kunden rufen an, um nachzufragen. Das Ergebnis: Termine laufen automatisch, Kunden werden proaktiv informiert – ohne dass das Team jeden Schritt anstoßen muss.
Die RZ//automation Workflows werden nach Ihrem Prozess aufgebaut – Schritt für Schritt dokumentiert.
Kunde bucht Termin online oder das Team trägt ihn ins System ein.
Bestätigung geht sofort per E-Mail oder SMS an den Kunden – mit Datum, Uhrzeit und Anfahrt.
24 Stunden vor dem Termin läuft automatisch eine Erinnerung raus.
Fahrzeug kommt in die Werkstatt: Auftrag wird im System angelegt, Statusmeldung 'In Bearbeitung' wird gesendet.
Nach Abschluss der Arbeiten: automatische Abholmeldung an den Kunden per SMS oder E-Mail.
Optional: Rechnung oder Kostenübersicht als Anhang in der Abholmeldung.
Typisch: 1–2 Wochen
Der Workflow läuft vollautomatisch. Neue Termintypen oder Statusmeldungen können jederzeit ergänzt werden. Fehlgeschlagene Benachrichtigungen werden intern gemeldet. RZ//automation überwacht den laufenden Workflow und passt bei Bedarf an.
Ja. Mit einem einfachen Online-Formular und Kalender ist ein funktionsfähiges Setup schnell umgesetzt. Bestehende Werkstattsoftware kann integriert werden, wenn eine Schnittstelle vorhanden ist.
Ja. Über einen Link in der Bestätigung kann der Kunde absagen – der Slot wird sofort freigegeben und das Team informiert.
Das Team kann den Status jederzeit manuell aktualisieren – der Kunde wird automatisch über die neue Abholzeit benachrichtigt.
Ein Erstgespräch mit dem RZ//automation Team klärt, ob und wie wir das umsetzen können.
Für Kfz-Werkstätten, in denen OBD-Diagnosedaten manuell nachgeschlagen und Kostenvoranschläge von Hand erstellt werden.
→ Diagnose klar – Angebot in Minuten
Für Handwerksbetriebe mit mehreren Technikern und täglichen Außendiensteinsätzen.
→ Einsatz geplant – vor der Tür
Für Handwerksbetriebe und KMU mit Außendienst, wo Arbeitszeiten auf Zettel aufgeschrieben werden oder gar nicht erfasst werden.
→ Arbeitszeit erfasst – ohne Zettel