Für Hausverwaltungen, bei denen Schadensmeldungen per Telefon, E-Mail und WhatsApp eingehen und manuell koordiniert werden. Das Problem: Meldungen gehen verloren, Handwerker werden einzeln angerufen, Mieter erhalten kein Feedback. Das Ergebnis: Jede Meldung wird automatisch erfasst, weitergeleitet und dokumentiert – Mieter werden proaktiv informiert.
Die RZ//automation Workflows werden nach Ihrem Prozess aufgebaut – Schritt für Schritt dokumentiert.
Mieter meldet Schaden über Webformular oder per E-Mail.
Meldung wird automatisch erfasst und kategorisiert: Wasserschaden, Heizung, Elektrik, Sonstiges.
Der zuständige Handwerker oder Dienstleister wird automatisch benachrichtigt und beauftragt.
Mieter erhält eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer.
Status-Updates laufen automatisch: Termin vereinbart, Arbeit begonnen, abgeschlossen.
Nach Abschluss: Dokumentation wird automatisch in der Objektakte abgelegt.
Typisch: 1–2 Wochen
Der Workflow läuft kontinuierlich. Handwerker und Routing-Regeln können jederzeit angepasst werden. Offene Tickets sind in einer Übersicht sichtbar – nichts gerät in Vergessenheit. RZ//automation überwacht den laufenden Workflow und passt bei Bedarf an.
Ja. Mit einem einfachen Online-Formular und einer Tabelle ist ein funktionsfähiges Setup schnell umgesetzt. Vorhandene Software kann optional integriert werden.
Ja, über automatische E-Mail-Updates bei jedem Statuswechsel. Ein eigenes Portal ist nicht zwingend nötig.
Notfall-Meldungen werden priorisiert behandelt und können sofort als SMS an den Notfall-Handwerker weitergeleitet werden – mit direkter Alarmierung.
Ein Erstgespräch mit dem RZ//automation Team klärt, ob und wie wir das umsetzen können.
Für Hausverwaltungen, die jedes Jahr Abrechnungen für mehrere Objekte manuell zusammenstellen und versenden.
→ Abrechnung erstellt – fristgerecht versandt
Für Handwerksbetriebe mit mehreren Technikern und täglichen Außendiensteinsätzen.
→ Einsatz geplant – vor der Tür
Für Handwerksbetriebe und KMU mit Außendienst, wo Arbeitszeiten auf Zettel aufgeschrieben werden oder gar nicht erfasst werden.
→ Arbeitszeit erfasst – ohne Zettel