Für Arztpraxen, die täglich Zeit mit manuellen Erinnerungsanrufen verlieren und bei Absagen kaum reagieren können. Das Problem: Erinnerungen passieren von Hand – Absagen kommen kurzfristig, Wartelisten werden nicht genutzt. Das Ergebnis: Patienten werden automatisch erinnert, können direkt absagen und freie Slots werden sofort nachbesetzt.
Die RZ//automation Workflows werden nach Ihrem Prozess aufgebaut – Schritt für Schritt dokumentiert.
Das Terminbuchungssystem gibt täglich die Termine der nächsten 48–72 Stunden frei – der Workflow liest diese automatisch aus.
Für jeden offenen Termin wird eine personalisierte Erinnerung erstellt und per E-Mail oder SMS an den Patienten gesendet.
Der Patient kann über einen Link direkt bestätigen oder absagen – ohne anzurufen.
Bei einer Absage: Der nächste Patient auf der Warteliste wird automatisch benachrichtigt und kann den Slot übernehmen.
Recall-Listen werden regelmäßig abgeglichen: Patienten mit fälligen Nachsorgeterminen werden proaktiv kontaktiert.
Das Praxisteam sieht den aktuellen Buchungsstatus in einer Übersicht – keine manuelle Nachverfolgung nötig.
Typisch: 1–2 Wochen
Der Workflow läuft vollautomatisch im Hintergrund. Neue Termine werden täglich verarbeitet. Fehlgeschlagene Benachrichtigungen werden intern gemeldet und zur manuellen Nachverfolgung markiert. RZ//automation überwacht den laufenden Workflow und passt bei Bedarf an.
Ja, sofern eine API oder Export-Möglichkeit besteht. Gängige Systeme wie Doctolib, Dampsoft, Turbomed und Tomedo werden unterstützt. Wir prüfen die Schnittstelle vorab.
Ja. Über einen Link in der Erinnerung können Patienten den Termin absagen – ohne anzurufen. Der freigewordene Slot wird automatisch für die Warteliste genutzt.
Das Praxisteam wird intern informiert, damit der Slot manuell vergeben werden kann. Der freie Slot bleibt sichtbar, bis er besetzt ist.
Ein Erstgespräch mit dem RZ//automation Team klärt, ob und wie wir das umsetzen können.
Für Arztpraxen, in denen Laborbefunde, Arztbriefe und Überweisungen täglich per E-Mail, Fax und Portal eingehen – und manuell abgelegt werden.
→ Befund da – sofort beim richtigen Patienten
Für Arztpraxen, in denen wertvolle Sprechzeit für das Erfragen von Basisinformationen verloren geht.
→ Patient vorbereitet – Gespräch effizienter
Für Arztpraxen, in denen das Beantworten von Patientenanfragen per E-Mail und Portal täglich wertvolle Zeit kostet.
→ Antwort formuliert – freigegeben in Sekunden